Entendemos que as crianças às vezes podem ser exigentes quando se trata de moda. Às vezes uma cor não lhes agrada, às vezes um estilo não lhes agrada... Nós entendemos. Para garantir que seus filhos amem seu estilo e se sintam bem, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote.

Para devolver uma compra, seus itens devem atender às seguintes condições:

• Ser devolvido no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote.
• Estar em sua condição original, sem uso, inalterado e sujo.
• Ser devolvido com suas etiquetas e embalagens originais.
• Os trajes de banho devem ser devolvidos com a faixa de proteção de higiene original intacta.

Observe que os itens marcados como venda final não são elegíveis para devolução:

• Qualquer item com desconto de 50% ou mais é considerado venda final e não pode ser trocado ou reembolsado.
• Por questões de higiene, a roupa interior é considerada venda final e infelizmente não pode ser devolvida.

Encomendas efetuadas e entregues entre 15 de novembro e 30 de dezembro poderão ser devolvidas até 30 de janeiro.
Para encomendas entregues após 30 de dezembro, aplica-se a política habitual de devolução de 30 dias.

Não há taxas adicionais associadas a uma devolução. No entanto, se o seu pedido ficar abaixo do limite de frete grátis devido a uma devolução, a taxa de frete padrão de US$ 8,95, normalmente aplicável a pedidos não qualificados para frete grátis, será aplicada e deduzida do seu reembolso. Observe também que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Deux par Deux reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram a nossa política de devolução. Os itens devolvidos que não cumpram nossa política podem ser enviados de volta ao endereço de entrega original, a nosso critério.

Se você não estiver totalmente satisfeito com a aparência, ajuste ou qualidade de um item, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote. Você tem a opção de solicitar o reembolso total na forma de pagamento original ou optar por um crédito na loja, junto com um bônus de 10%, para ser usado em uma compra futura.

Observe que se o seu pedido ficar abaixo do limite de frete grátis devido a uma devolução, a taxa de frete padrão de US$ 8,95, normalmente aplicável a pedidos não elegíveis para frete grátis, será aplicada e deduzida do seu reembolso. Veja como iniciar uma devolução:

• 1. Faça login em sua conta Deux par Deux .
• 2. Clique no seu nome no canto superior direito da tela e selecione Meus pedidos e devoluções no menu suspenso.
• 3. Escolha Devolver itens ao lado do pedido que deseja devolver, selecione o item a ser devolvido e especifique o motivo. Clique em Devolver item.
• 4. Repita o passo 3 para todos os itens que deseja devolver e clique em Continuar com Retorno.
• 5. Em seguida, escolha a opção Obtenha CA$_____.
• 6. Selecione o tipo de reembolso desejado, seja um crédito na loja com um bônus de 10% para ser usado em uma compra futura ou um reembolso total na sua forma de pagamento original.
• 7. Uma etiqueta de devolução em PDF será gerada para download.
• 8. Imprima a etiqueta de devolução e cole-a adequadamente na caixa que contém o(s) item(ns) a ser(em) devolvido(s).
• 9. Deixe a caixa no balcão de atendimento do Canada Post e despeça-se dela, gratuitamente.

Assim que a sua devolução for recebida e processada no nosso armazém, receberá um email de confirmação. Observe que se você escolheu um reembolso total para seu método de pagamento original, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que o reembolso apareça na fatura do seu cartão de crédito assim que a devolução for processada.

Pedidos de convidados

Para devolver um pedido feito como convidado, visite Solicitar devolução e siga os passos.

Para obter um reembolso total no seu método de pagamento original, aguarde até 5 dias úteis a partir do recebimento da sua devolução para que o reembolso seja emitido. Observe que sua instituição financeira pode exigir mais tempo para processar o reembolso em sua conta bancária.

Se você escolheu a opção de crédito na loja com bônus de 10%, receberá um e-mail em até 2 dias úteis após o recebimento da sua devolução. Este e-mail conterá um código de vale-presente para usar em uma compra futura. Não se preocupe, esse código não expira e você pode usá-lo quando quiser.

Assim que o seu reembolso for processado, a confirmação será enviada para o endereço de e-mail fornecido durante o pedido. Observe que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Se você encomendou o tamanho errado ou não está satisfeito com o item adquirido, você tem a opção de trocá-lo no prazo de 30 dias. Você pode trocar seu item pelo mesmo item em um tamanho diferente ou por um item totalmente diferente. Se o preço do novo item for inferior ao do item original, reembolsaremos a diferença através do método de pagamento original ou emitiremos um crédito na loja. Se o preço for superior, pediremos que você liquide a diferença.

Veja como proceder com base no tipo de troca:

Troca pelo mesmo item em tamanho diferente

• 1. Vá para Solicitar devolução .
• 2. Selecione o item que deseja trocar e especifique o motivo. Então clique em Troca por outro tamanho.
• 3. Escolha o novo tamanho que deseja receber. Observe que pode não ser possível selecionar um tamanho que esteja fora de estoque. Neste caso, você pode iniciar um processo de devolução ou troca de um item diferente. Se o tamanho desejado estiver disponível, clique em Item De Troca.
• 4. Repita os passos 2 e 3 para todos os itens que deseja trocar e clique em Continuar com Retorno.
• 5. Você será então redirecionado para a página de revisão de troca para selecionar a opção de troca desejada e enviar a devolução.

Trocar por um item diferente

• 1. Vá para Solicitar devolução .
• 2. Selecione o item que deseja trocar e especifique o motivo. Então clique em Devolver item.
• 3. Repita o passo 2 para todos os itens que deseja trocar e clique em Continuar com Retorno.
• 4. Escolha a opção Compre com CA$_____. Você será então redirecionado para o site Deux par Deux para selecionar o novo item que deseja receber.
• 5. Selecione o novo item que deseja receber e clique em Adicionar ao carrinho. O item será adicionado ao seu carrinho, que você pode acessar clicando em Análise. Observe que você pode adicionar vários itens ao carrinho durante o processo de troca. Em seguida, você será redirecionado para a página de análise de troca para selecionar a opção de troca desejada e enviar a devolução.

Além disso, também oferecemos duas formas de troca. Você precisará selecionar a opção de sua preferência antes de enviar sua devolução.

Troca Instantânea (enviar troca antes de devolver)

Use seu cartão de crédito para receber seu novo item imediatamente. Você só será cobrado se sua devolução não for recebida dentro de 14 dias. Ao fornecer os dados do seu cartão e submeter a sua devolução, enviar-lhe-emos imediatamente o novo artigo pretendido, tendo então 14 dias para devolver o artigo antigo ao nosso armazém. Se este prazo for ultrapassado e o artigo antigo ainda não for recebido, cobraremos no seu cartão de crédito o novo artigo enviado. Dessa forma, você tem a garantia de receber o item desejado no momento da troca. Fique tranquilo, não retemos as informações do seu cartão de crédito além desses 14 dias.

Troca Tradicional (enviar troca após devolução)

Devolva o artigo a trocar ao nosso armazém, e após a sua recepção enviaremos o novo artigo desejado. Assim, o processo de troca só terá início após recebermos o artigo a trocar. No entanto, tenha em atenção que o novo artigo desejado não está reservado para si e não podemos garantir a sua disponibilidade no momento da recepção do seu artigo antigo. Caso esteja esgotado, reembolsaremos você através do seu método de pagamento original.

Não há taxas adicionais associadas à troca de itens. No entanto, se o seu pedido ficar abaixo do limite de frete grátis devido a uma devolução, a taxa de frete padrão de US$ 8,95, normalmente aplicável a pedidos não qualificados para frete grátis, será aplicada e deduzida do seu reembolso. Observe também que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Se um item comprado for colocado à venda após o envio do pedido, Deux par Deux oferece um ajuste único de preço nas seguintes condições:

• As solicitações de ajuste de preço devem ser feitas no prazo de 30 dias após a realização do pedido.
• O mesmo estilo e tamanho devem estar em estoque no momento da solicitação de ajuste de preço.
• A diferença de preço será reembolsada no seu método de pagamento original.

Se essas condições forem atendidas, você poderá ter direito a um ajuste de preço. Por favor contate-nos, e teremos prazer em analisar sua solicitação.

Independentemente do tamanho do seu pedido, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se você encontrar um item anunciado por um preço inferior em outro varejista on-line, igualaremos o preço de sua compra nas seguintes condições:

• O revendedor online deve ser um revendedor autorizado Deux par Deux .
• O mesmo estilo, tamanho, cor, material e estação do item devem estar em estoque no site do varejista no momento da solicitação de equiparação de preço.
• O preço final da compra, incluindo taxas de envio, impostos e quaisquer taxas relacionadas, deve ser inferior ao preço final da compra Deux par Deux .
• O preço mais baixo deve ser anunciado na mesma moeda do preço no site Deux par Deux . A moeda de exibição não é aplicável para correspondências de preços.

Se essas condições forem atendidas, você poderá ter direito a uma equiparação de preços. Por favor contate-nos, e teremos prazer em analisar sua solicitação.

Observe que as taxas de envio e o imposto sobre vendas não fazem parte de nossa Política de equiparação de preços.

Qual o prazo de devolução e troca?

Você tem um período de 30 dias a partir do recebimento do seu pacote para fazer uma devolução ou troca. Portanto, recomendamos iniciar a devolução com alguns dias de antecedência para garantir que os artigos sejam devolvidos ao nosso armazém dentro deste período de 30 dias. Tenha em atenção que durante a época festiva, as encomendas efetuadas e entregues entre 15 de novembro e 30 de dezembro poderão ser devolvidas até 30 de janeiro.

Para devolver uma compra, seus itens devem atender às seguintes condições:

• Ser devolvido no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote.
• Estar em sua condição original, sem uso, inalterado e sujo.
• Ser devolvido com suas etiquetas e embalagens originais.
• Os trajes de banho devem ser devolvidos com a faixa de proteção de higiene original intacta.

Observe que os itens marcados como venda final não são elegíveis para devolução:

• Qualquer item com desconto de 50% ou mais é considerado venda final e não pode ser trocado ou reembolsado.
• Por questões de higiene, a roupa interior é considerada venda final e infelizmente não pode ser devolvida.

Não, não há taxas associadas a uma devolução ou troca. No entanto, observe que se o seu pedido ficar abaixo do limite de frete grátis devido a uma devolução, a taxa de envio de US$ 8,95, normalmente aplicável a pedidos não elegíveis para frete grátis, será aplicada e deduzida do seu reembolso.

• 1. Faça login em sua conta Deux par Deux .
• 2. Clique no seu nome no canto superior direito da tela e selecione Meus pedidos e devoluções no menu suspenso.
• 3. Escolha Devolver itens ao lado do pedido que deseja devolver, selecione o item a ser devolvido e especifique o motivo. Clique em Devolver item.
• 4. Repita o passo 3 para todos os itens que deseja devolver e clique em Continuar com Retorno.
• 5. Em seguida, escolha a opção Obtenha CA$_____.
• 6. Selecione o tipo de reembolso desejado, seja um crédito na loja com um bônus de 10% para ser usado em uma compra futura ou um reembolso total na sua forma de pagamento original.
• 7. Uma etiqueta de devolução em PDF será gerada para download.
• 8. Imprima a etiqueta de devolução e cole-a adequadamente na caixa que contém o(s) item(ns) a ser(em) devolvido(s).
• 9. Deixe a caixa no balcão de atendimento do Canada Post e despeça-se dela, gratuitamente.

Para devolver um pedido feito como convidado, visite Solicitar devolução e siga os passos.

Veja como proceder com base no tipo de troca:

Troca pelo mesmo item em tamanho diferente

• 1. Vá para Solicitar devolução .
• 2. Selecione o item que deseja trocar e especifique o motivo. Então clique em Troca por outro tamanho.
• 3. Escolha o novo tamanho que deseja receber. Observe que pode não ser possível selecionar um tamanho que esteja fora de estoque. Neste caso, você pode iniciar um processo de devolução ou troca de um item diferente. Se o tamanho desejado estiver disponível, clique em Item De Troca.
• 4. Repita os passos 2 e 3 para todos os itens que deseja trocar e clique em Continuar com Retorno.
• 5. Você será então redirecionado para a página de revisão de troca para selecionar a opção de troca desejada e enviar a devolução.

Trocar por um item diferente

• 1. Vá para Solicitar devolução .
• 2. Selecione o item que deseja trocar e especifique o motivo. Então clique em Devolver item.
• 3. Repita o passo 2 para todos os itens que deseja trocar e clique em Continuar com Retorno.
• 4. Escolha a opção Compre com CA$_____. Você será então redirecionado para o site Deux par Deux para selecionar o novo item que deseja receber.
• 5. Selecione o novo item que deseja receber e clique em Adicionar ao carrinho. O item será adicionado ao seu carrinho, que você pode acessar clicando em Análise. Observe que você pode adicionar vários itens ao carrinho durante o processo de troca. Em seguida, você será redirecionado para a página de análise de troca para selecionar a opção de troca desejada e enviar a devolução.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 Chabanel Oeste, suíte 800
• Montreal, qc, h2n 2c9
• Canadá

Tenha em atenção que todos os artigos adquiridos na Clément ou em qualquer outro revendedor devem ser devolvidos ou trocados diretamente com eles. Deux par Deux não aceita devoluções ou trocas de compras feitas com outro varejista.

Sim, infelizmente, por questões de higiene, a roupa interior não pode ser trocada. No entanto, os fatos de banho podem ser trocados, desde que mantenham intacta a faixa de proteção higiénica original. Além disso, qualquer item com desconto de 50% ou mais é considerado venda final e, portanto, não pode ser trocado.

Sim, os itens devem ser devolvidos com suas etiquetas e embalagens originais.

Se você recebeu um item incorreto, danificado ou com defeito, entre em contato ecommerce@deuxpardeux.com no prazo de 7 dias após o recebimento da embalagem, fornecendo o número do pedido e incluindo uma foto do produto danificado ou incorreto. Queremos que você fique satisfeito com sua compra e que seus filhos fiquem lindos!

Os prazos de devolução e troca são estendidos durante a temporada de férias. Encomendas efetuadas entre 15 de novembro e 30 de dezembro poderão ser devolvidas e trocadas até 30 de janeiro.

A política de devolução permanece a mesma para itens adquiridos com vale-presente ou crédito na loja. No entanto, caso devolva artigos ou troque-os por artigos de categorias ou preços diferentes, e deixe de reunir as condições para beneficiar dos vales oferta, poderá perder os descontos obtidos e, portanto, incorrer em taxas adicionais.

A política de devolução permanece a mesma durante vendas ou promoções especiais. No entanto, caso devolva artigos ou troque-os por artigos de categorias ou preços diferentes, e deixe de reunir as condições para beneficiar das promoções, poderá perder os descontos obtidos e, portanto, incorrer em taxas adicionais.

Se você devolver seu pedido, o item gratuito também deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem uso e sem lavagem. Não fazer isso resultará na dedução do valor do item gratuito do seu reembolso.

Sim, pode devolver ou trocar um artigo recebido como presente desde que cumpra as condições de elegibilidade para devolução. No entanto, por razões de segurança, só podemos autorizar um reembolso para a conta original que fez o pedido. Caso solicite o reembolso, o valor será transferido para a conta bancária utilizada para o pagamento.

Como medida de justiça para com os nossos clientes e de acordo com a nossa política, infelizmente, não é possível devolver ou trocar um artigo após o período de 30 dias.

Sim, os itens em promoção são elegíveis para devolução ou troca, a menos que especificado como venda final. Itens com desconto de 50% ou mais são considerados venda final e, portanto, não podem ser trocados ou reembolsados.

Infelizmente, os itens da venda final não podem ser trocados ou reembolsados.

Todos os itens de venda final são identificados com uma caixa rosa exibindo VENDA FINAL acima da opção adicionar ao carrinho. Além disso, quando um item de venda final aparecer em seu carrinho, ele será rotulado VENDA FINAL em vermelho. Portanto, é difícil não perceber que se trata de um item que não é reembolsável nem trocável.

Se você perder sua etiqueta de devolução, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: ecommerce@deuxpardeux.com.

Sim claro. Oferecemos trocas gratuitas de itens elegíveis dentro de um período de 30 dias. Se o preço do novo item for inferior ao do item original, reembolsaremos a diferença na forma de pagamento original ou enviaremos um crédito na loja. Se o preço for superior, pediremos que você pague a diferença.

Ao escolher o crédito da loja como método de reembolso, você recebe um bônus adicional de 10%, agregando maior valor ao seu dinheiro. Este crédito pode ser utilizado em compras futuras, oferecendo maior flexibilidade. Além disso, o processamento do crédito da loja costuma ser mais rápido do que o processamento de um reembolso para uma conta bancária, o que pode levar vários dias úteis.

Para obter um reembolso total no seu método de pagamento original, aguarde até 5 dias úteis a partir do recebimento da sua devolução para que o reembolso seja emitido. Observe que sua instituição financeira pode exigir mais tempo para processar o reembolso em sua conta bancária.

Se você escolheu a opção de crédito na loja com bônus de 10%, receberá um e-mail em até 2 dias úteis após o recebimento da sua devolução. Este e-mail conterá um código de vale-presente para usar em uma compra futura. Não se preocupe, esse código não expira e você pode usá-lo quando quiser.

Assim que o seu reembolso for processado, a confirmação será enviada para o endereço de e-mail fornecido durante o pedido. Observe que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Depois de receber seu crédito, ele não expira e você pode usá-lo a qualquer momento que desejar.

Numa troca tradicional, o processo só começa quando recebemos o seu artigo antigo no nosso armazém. O seu pedido de troca só será processado nesse momento, pelo que não podemos garantir a disponibilidade do novo artigo que selecionou online antes de nos devolver o artigo original. Se não estiver mais disponível, você será reembolsado no seu método de pagamento original. Esse processo demora um pouco mais.

Por outro lado, com uma troca instantânea, uma vez que nos fornece os dados do seu cartão de crédito por precaução, enviaremos o seu novo artigo assim que iniciar o processo de troca. Portanto, você tem a garantia de obter o item desejado com mais rapidez. Você terá então 14 dias para nos devolver o item original, caso contrário, cobraremos do seu cartão o novo item enviado.

Infelizmente, não podemos permitir trocas múltiplas de itens. Portanto, pedimos que você escolha com sabedoria durante uma troca.

Você pode selecionar o tamanho desejado e clicar no botão AVISE-ME SE ESTIVER NOVAMENTE EM ESTOQUE botão. Se o item ou tamanho que você está esperando voltar ao estoque, iremos notificá-lo imediatamente por e-mail. Porém, recomendamos não esperar muito para não ultrapassar os prazos de troca. Também sugerimos procurar itens alternativos semelhantes e explorar nossas novas coleções para encontrar itens disponíveis.

Sim, mesmo que seja um artigo trocado, as roupas e acessórios Deux par Deux estão cobertos por uma garantia de qualidade durante 30 dias após a recepção da sua encomenda. Se você encontrar algum problema relacionado à qualidade ou acabamento de nossos produtos, devolva-os.

Para uma troca instantânea, vá para Solicitar devolução . Depois de selecionar o novo item que deseja receber, você será redirecionado para a página de avaliação para selecionar a opção de troca desejada e enviar a devolução. Nesta página, você precisará selecionar o Troca Instantânea opção, que solicitará que você insira as informações do seu cartão de crédito como precaução. Você pode então enviar sua devolução, que irá gerar uma etiqueta de devolução em formato PDF que você pode baixar, imprimir e anexar à sua caixa de devolução para ser entregue no balcão de atendimento do Canada Post. Enviar-lhe-emos imediatamente o novo artigo desejado e terá então 14 dias para devolver o artigo antigo ao nosso armazém. Se este prazo for ultrapassado e o artigo antigo ainda não for recebido, cobraremos no seu cartão de crédito o novo artigo enviado. Dessa forma, você tem a garantia de receber o item desejado no momento da troca. Fique tranquilo, não retemos as informações do seu cartão de crédito além desses 14 dias.

Infelizmente, não podemos prosseguir com a troca se o seu item estiver danificado ou desgastado. Os itens elegíveis devem estar em suas condições originais, sem uso, inalterados, sujos e devem ser devolvidos com suas etiquetas e embalagens originais. Porém, se você acredita que há um problema de qualidade, oferecemos uma garantia de qualidade por 30 dias após o recebimento da sua encomenda. Se você encontrar algum problema relacionado à qualidade ou acabamento de nossos produtos, devolva-os.

Sim, você pode trocar seu item por qualquer outro item, mesmo que tenha um preço diferente. Se o preço do novo item for inferior ao do item original, reembolsaremos a diferença na forma de pagamento original ou enviaremos um crédito na loja. Se o preço for superior, pediremos que você pague a diferença.

Entendemos que as crianças às vezes podem ser exigentes quando se trata de moda. Às vezes uma cor não lhes agrada, às vezes um estilo não lhes agrada... Nós entendemos. Para garantir que seus filhos amem seu estilo e se sintam bem, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote.

Para devolver uma compra, seus itens devem atender às seguintes condições:

• Ser devolvido no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote.
• Estar em sua condição original, sem uso, inalterado e sujo.
• Ser devolvido com suas etiquetas e embalagens originais.
• Os trajes de banho devem ser devolvidos com a faixa de proteção de higiene original intacta.

Observe que os itens marcados como venda final não são elegíveis para devolução:

• Qualquer item com desconto de 50% ou mais é considerado venda final e não pode ser reembolsado.
• Por questões de higiene, a roupa interior é considerada venda final e infelizmente não pode ser devolvida.

Encomendas efetuadas e entregues entre 15 de novembro e 30 de dezembro poderão ser devolvidas até 30 de janeiro.
Para encomendas entregues após 30 de dezembro, aplica-se a política habitual de devolução de 30 dias.

Informamos que as taxas de envio de devolução são de responsabilidade dos clientes. Observe também que se o seu pedido ficar abaixo do limite de frete grátis devido a uma devolução, a taxa de frete padrão de US$ 8,95, normalmente aplicável a pedidos não elegíveis para frete grátis, será aplicada e deduzida do seu reembolso. Além disso, as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Deux par Deux reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram a nossa política de devolução. Os itens devolvidos que não cumpram nossa política podem ser enviados de volta ao endereço de entrega original, a nosso critério.

Se não estiver totalmente satisfeito com a aparência, ajuste ou qualidade de um item, você pode devolvê-lo no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote e receber um reembolso total em seu método de pagamento original.

Observe que se o seu pedido ficar abaixo do limite de frete grátis devido a uma devolução, a taxa de frete padrão de US$ 8,95, normalmente aplicável a pedidos não elegíveis para frete grátis, será aplicada e deduzida do seu reembolso. Veja como devolver seu pedido:

• 1. Embale o(s) artigo(s) que deseja devolver na embalagem original ou em qualquer caixa adequada.
• 2. Escreva seu próprio endereço e o seguinte endereço de retorno Deux par Deux na caixa:
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 rota estadual 11, ste 2
  Mooers, NY, 12958
  Estados Unidos
• 3. Leve o(s) item(s) embalado(s) ao balcão do serviço postal local, pague as taxas exigidas e despeça-se dele.

Assim que a sua devolução for recebida e processada no nosso armazém, receberá um email de confirmação. Observe que pode levar de 3 a 5 dias úteis para que o reembolso apareça na fatura do seu cartão de crédito assim que a devolução for processada.

Aguarde até 5 dias úteis a partir do recebimento de sua devolução para que o reembolso total seja emitido em seu método de pagamento original. Observe que sua instituição financeira pode exigir mais tempo para processar o reembolso em sua conta bancária.

Assim que o seu reembolso for processado, a confirmação será enviada para o endereço de e-mail fornecido durante o pedido. Observe que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Infelizmente, não podemos oferecer trocas para compras internacionais neste momento.

Se você encomendou o tamanho errado ou está insatisfeito com o item adquirido e deseja escolher um novo, você tem a opção de devolvê-lo às suas próprias custas e fazer um novo pedido.

Se um item comprado for colocado à venda após o envio do pedido, Deux par Deux oferece um ajuste único de preço nas seguintes condições:

• As solicitações de ajuste de preço devem ser feitas no prazo de 30 dias após a realização do pedido.
• O mesmo estilo e tamanho devem estar em estoque no momento da solicitação de ajuste de preço.
• A diferença de preço será reembolsada no seu método de pagamento original.

Se essas condições forem atendidas, você poderá ter direito a um ajuste de preço. Por favor contate-nos, e teremos prazer em analisar sua solicitação.

Independentemente do tamanho do seu pedido, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se você encontrar um item anunciado por um preço inferior em outro varejista on-line, igualaremos o preço de sua compra nas seguintes condições:

• O revendedor online deve ser um revendedor autorizado Deux par Deux .
• O mesmo estilo, tamanho, cor, material e estação do item devem estar em estoque no site do varejista no momento da solicitação de equiparação de preço.
• O preço final da compra, incluindo taxas de envio, impostos e quaisquer taxas relacionadas, deve ser inferior ao preço final da compra Deux par Deux .
• O preço mais baixo deve ser anunciado na mesma moeda do preço no site Deux par Deux . A moeda de exibição não é aplicável para correspondências de preços.

Se essas condições forem atendidas, você poderá ter direito a uma equiparação de preços. Por favor contate-nos, e teremos prazer em analisar sua solicitação.

Observe que as taxas de envio e o imposto sobre vendas não fazem parte de nossa Política de equiparação de preços.

Qual é o período de retorno?

Você tem um período de 30 dias a partir do recebimento do seu pacote para fazer a devolução. Portanto, recomendamos iniciar a devolução com alguns dias de antecedência para garantir que os artigos sejam devolvidos ao nosso armazém dentro deste período de 30 dias. Tenha em atenção que durante a época festiva, as encomendas efetuadas e entregues entre 15 de novembro e 30 de dezembro poderão ser devolvidas até 30 de janeiro.

Para devolver uma compra, seus itens devem atender às seguintes condições:

• Ser devolvido no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote.
• Estar em sua condição original, sem uso, inalterado e sujo.
• Ser devolvido com suas etiquetas e embalagens originais.
• Os trajes de banho devem ser devolvidos com a faixa de proteção de higiene original intacta.

Observe que os itens marcados como venda final não são elegíveis para devolução:

• Qualquer item com desconto de 50% ou mais é considerado venda final e não pode ser reembolsado.
• Por questões de higiene, a roupa interior é considerada venda final e infelizmente não pode ser devolvida.

Sim, as taxas de devolução são por sua conta. Observe também que se o seu pedido ficar abaixo do limite de frete grátis devido a uma devolução, a taxa de frete de US$ 8,95, normalmente aplicável a pedidos não qualificados para frete grátis, será aplicada e deduzida do seu reembolso.

• 1. Embale o(s) artigo(s) que deseja devolver na embalagem original ou em qualquer caixa adequada.
• 2. Escreva seu próprio endereço e o seguinte endereço de retorno Deux par Deux na caixa:
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 rota estadual 11, ste 2
  Mooers, NY, 12958
  Estados Unidos
• 3. Leve o(s) item(s) embalado(s) ao balcão do serviço postal local, pague as taxas exigidas e despeça-se dele.

• Deux par Deux
• Se 55615, 1702 rota estadual 11, ste 2
• Mooers, NY, 12958
• Estados Unidos

Observe que todos os itens adquiridos na Clément ou em qualquer outro revendedor devem ser devolvidos diretamente com eles. Deux par Deux não aceita devoluções de compras feitas em outro varejista.

Sim, infelizmente, por questões de higiene, as roupas íntimas não podem ser devolvidas. No entanto, os fatos de banho podem ser devolvidos, desde que mantenham intacta a faixa de proteção higiénica original. Além disso, qualquer item com desconto de 50% ou mais é considerado venda final e, portanto, não pode ser reembolsado.

Sim, os itens devem ser devolvidos com suas etiquetas e embalagens originais.

Se você recebeu um item incorreto, danificado ou com defeito, entre em contato ecommerce@deuxpardeux.com no prazo de 7 dias após o recebimento da embalagem, fornecendo o número do pedido e incluindo uma foto do produto danificado ou incorreto. Queremos que você fique satisfeito com sua compra e que seus filhos fiquem lindos!

Os prazos de devolução são estendidos durante a temporada de férias. Encomendas efetuadas entre 15 de novembro e 30 de dezembro poderão ser devolvidas até 30 de janeiro.

A política de devolução permanece a mesma para itens adquiridos com vale-presente ou crédito na loja. No entanto, se devolver artigos e deixar de reunir as condições para usufruir dos vales-presente, poderá perder os descontos obtidos e, portanto, incorrer em taxas adicionais.

A política de devolução permanece a mesma durante vendas ou promoções especiais. No entanto, se devolver artigos e deixar de reunir as condições para beneficiar das promoções, poderá perder os descontos obtidos e, portanto, incorrer em taxas adicionais.

Se você devolver seu pedido, o item gratuito também deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem uso e sem lavagem. Não fazer isso resultará na dedução do valor do item gratuito do seu reembolso.

Sim, pode devolver um artigo recebido como presente desde que cumpra as condições de elegibilidade para devolução. No entanto, por razões de segurança, só podemos autorizar um reembolso para a conta original que fez o pedido. Caso solicite o reembolso, o valor será transferido para a conta bancária utilizada para o pagamento.

Como medida de justiça para com os nossos clientes e de acordo com a nossa política, infelizmente, não é possível devolver um artigo após o período de 30 dias.

Sim, os itens em promoção são elegíveis para devolução, a menos que especificado como venda final. Itens com desconto de 50% ou mais são considerados venda final e, portanto, não podem ser reembolsados.

Infelizmente, os itens da venda final não podem ser reembolsados.

Todos os itens de venda final são identificados com uma caixa rosa exibindo VENDA FINAL acima da opção adicionar ao carrinho. Além disso, quando um item de venda final aparecer em seu carrinho, ele será rotulado VENDA FINAL em vermelho. Portanto, é difícil não perceber que se trata de um item que não é reembolsável.

Infelizmente, não podemos oferecer trocas para compras internacionais neste momento.

Se você encomendou o tamanho errado ou está insatisfeito com o item adquirido e deseja escolher um novo, você tem a opção de devolvê-lo às suas próprias custas e fazer um novo pedido.

Aguarde até 5 dias úteis a partir do recebimento de sua devolução para que o reembolso total seja emitido em seu método de pagamento original. Observe que sua instituição financeira pode exigir mais tempo para processar o reembolso em sua conta bancária.