Seu pedido
Confirmação do pedido
Estamos tão felizes que você encontrou algo que adora no Deux Par Deux ! Assim que seu pedido for feito, enviaremos uma confirmação do pedido para o endereço de e-mail que você forneceu na finalização da compra.
Se você encontrar algum erro na confirmação do seu pedido, por favor contate-nos e modificaremos seu pedido. Você também pode revisar os detalhes do seu pedido fazendo login na sua conta Deux par Deux e clicando em
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail com a confirmação do envio e um número de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote para saber exatamente quando suas adoráveis novas compras chegarão!
Processamento de pedido
Queremos que você aproveite sua compra o mais rápido possível, para que a maioria dos pedidos seja processada em um dia útil. Os pedidos devem ser processados antes de serem enviados.
Pedidos feitos após 13h (EST) podem ser processados no próximo dia útil. Os pedidos feitos no fim de semana e feriados serão processados no próximo dia útil a partir das 8h (EST).
Observe que os tempos de processamento podem variar, especialmente durante períodos de pico de vendas.
Status do pedido
Para verificar o status do seu pedido:
- para sua conta Deux par Deux
- Clique no guia no lado esquerdo
- Na coluna de status, o status do pedido será marcado como Recebido, Em processo ou Enviado
Recebido status significa que seu pedido foi criado com sucesso
Em processo status significa que seu pedido foi aprovado e seus adoráveis novos itens estão em processo de embalagem
Enviado status significa que seu pedido foi despachado de nosso armazém e recebeu um número de rastreamento
QUESTÕES?
Posso alterar meu pedido?
Entendemos que às vezes você muda de ideia. No entanto, a possibilidade de fazer alterações depende do status atual do seu pedido. Se você precisar fazer alterações, por favor contate-nos o mais breve possível.
Depois que seu pedido for embalado e enviado, não poderemos alterar, adicionar ou remover itens. Se desejar adicionar itens, você pode fazer um novo pedido. Se por algum motivo desejar remover itens, você precisará proceder à devolução assim que receber seu pedido. Para devolver quaisquer itens, consulte nosso Política de devolução.
Posso cancelar meu pedido?
Contate-nos assim que você decidir cancelar seu pedido. Caso não tenha sido enviado, nossa equipe de atendimento ao cliente tomará as medidas necessárias para cancelar seu pedido.
Não podemos cancelar seu pedido depois de enviado. Se você já recebeu uma confirmação de envio com um número de rastreamento, você precisará prosseguir com um retorno.